Цветы
Мы отвечаем за качество. И это просто, потому что работаем на совесть, только с лучшими поставщиками и плантациями. За долгие годы работы мы выявили самые стойкие сорта цветов, поэтому обычно получаем ожидаемый результат - букеты и композиции долго радуют наших заказчиков получателей.
Однако, мы не выращиваем цветы, а приобретаем их у плантаций, при этом цветы подвергаются длительной транспортировке, проходят через множество рук, перегружаются между фурами и машинами, чтобы наконец прибыть в наш салон цветов. Далее с цветами идет работа уже нашего персонала. Мы стараемся максимально бережно и качественно обрабатывать их, соблюдая правила хранения, температурного режима, водного уровня, чтобы у вас дома цветы жили как можно дольше.
Однако, цветы - живые существа и иногда могут повести себя непредсказуемо. Поэтому мы всегда идем на встречу нашим покупателям, и вернем деньги за цветы, включая стоимость доставки.
Необходимо обратиться к нам в течение 24 часов с момента получения цветов по рабочим контактам, указанным на страничке "Контакты" нашего сайта, не в Яндекс Отзывах, ведь отзыв там публикуется только через несколько дней, и ситуация будет упущена.
Пришлите нам фото и видео цветов, опишите ситуацию, мы экстренно передадим информацию руководителю и все решим.
Воздушные шарики
Мы также работаем с постоянными поставщиками воздушных шаров, в основном это европейские производители. Эти шары из качественного латекса и фольги, они отлично себя проявили за годы работы. Мы даем гарантию на полет не менее 24 часов. Если шарики начали сдуваться раньше, уменьшаться в размере - напишите нам, пришлите фото и видео. Мы обязательно решим эту ситуацию.
Дело в том, что не смотря на все наши старания на время полета влияет огромное количество факторов даже таких как температура, влажность воздуха, сквозняки и такого плана. Поэтому шарики могут летать от 24 часов до нескольких месяцев.
Со своей стороны мы: обрабатываем латексные шарики специальным средством типа "ХайФлот", завязываем шарики и надежно фиксируем ленточкой. Надуваем шарики правильно, не передувая их в размере, не травмируя латекс. А фольгированные шары - специальным редуктором, который автоматически прекращает подачу газа, когда шар надут, поэтому передув исключен.